有時,商務溝通就像是一場傳遞包裹的大游戲。與客戶的對話引入了一條重要信息——只有它落在膝蓋上的那個人是錯誤的,必須去找其他人。當一個新的“包裹”信息通過時,員工必須獲取該信息,并將其“傳遞”給下一個人。然后這個包裹的接收者必須“解開”這個對話,理解它,在再次“傳遞”它之前添加北京標志設計公司擁有的任何信息。兜兜轉轉,浪費時間直到談話得到解決——或者在某些不幸的情況下——失敗。
傳遞包裹很難被認為是一種有效的溝通策略。商務電話系統不再依賴個人,而是將內部通信轉變為協作環境。不是將信息從一個人物理“傳遞”給另一個人,而是所有人都可以訪問信息。安全地記錄和跟蹤,為您節省時間和金錢。
不再展開
觸手可及的技術數量既是福也是禍。在內部和外部溝通方面,我們從未有過如此多的選擇。然而,大量平臺的最終結果是信息在所有平臺上傳播,必須費力地收集在一起。
這是單獨的通信渠道的大問題。“解開”信息,因為北京標志設計公司落在你的腿上意味著你必須花時間(和金錢)來更新,然后才能對它做任何事情。這可能意味著翻閱舊記錄以查找相關信息,而今天這意味著篩選電子郵件、電話、視頻聊天等以獲取完整信息。通過擺脫這些通信“層”并將它們放在一個集中的地方,信息會自動匯集在一起。最重要的是,它可以節省您自己動手的時間。
球去哪兒了?
商務電話系統解決的第二大問題是包裹“打開”后會發生什么問題。具體來說,你把它傳遞給誰?在線性層次結構中,信息通常在直接上下的人之間移動。這在理論上可能是一個好主意,因為這意味著信息會傳遞給做出決定的人。然而,在當今超連接和時間緊迫的環境中,這可能需要非常長的時間,因為您要逐步等待響應到達。
沒有必要讓生產力受到打擊,等待信息在業務鏈中上下移動。統一通信將每個人都提升到同一水平,以便信息直接傳遞給需要它的人。Fonality 的平視顯示器 (HUD) 就是一個例子。HUD 通過讓員工在一個地點工作、轉接電話、回復聊天等功能,幫助員工提高工作效率和效率。它使合適的人更容易在何時何地看到(更重要的是響應)信息。
溝通就是協作
集成系統的主要好處是促進協作。通過將所有人聚集在一個共同的地方,人們自然會開始一起工作。如果不是,結果就不太理想。北京標志設計公司的一項研究發現,86% 的員工將工作失敗歸咎于缺乏協作。不要讓低效的溝通阻礙您的業務。對于我們作為一個地域多元化的組織學到的七個寶貴經驗,請下載這本免費的電子書:移動員工的統一通信。
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